Английский язык в магазине: что спросит продавец, как попросить другой размер и вернуть покупку

Для кого эта статья:

• Вы едете за границу и хотите сами покупать одежду, продукты и подарки.
• Вы знаете, как спросить цену, но теряетесь, когда вопрос задаёт продавец или кассир.
• Вы купили вещь в поездке, она не подошла, и вы не знаете, как вернуть её по-английски.

В магазине спрашиваете не только вы. Свои просьбы можно подготовить дома. Вопросы продавца вы услышите в обычном темпе, и ответить на них нужно сразу.

Диалог в магазине на английском: что спросят вас и что ответить?

Почему хватает одного-двух слов? Кассир задаёт эти вопросы каждому покупателю, и подробный ответ ему не нужен. Длинная правильная фраза здесь только задержит очередь. Вам нужно другое: узнать вопрос по одному-двум словам. В вопросе о размере это `size`, в вопросе об оплате — `card` и `cash`.

Вопрос не всегда звучит так, как в таблице. Например, продавец может спросить длиннее: `Do you need any help or shall I leave you to browse for a while?` — «Вам помочь или вы пока сами посмотрите?». В этом вопросе вы услышите `browse`, то же слово, что в ответе `I'm just browsing`. Значит, и ответ подойдёт тот же. А если вы спросили о вещи, которой нет, вы услышите `out of stock` — «нет в наличии».

Как купить в магазине на английском: размер, примерка, «беру»?

Чтобы купить вещь, хватит четырёх просьб: попросить другой размер, узнать, есть ли вещь в наличии, сказать «беру» и попросить чек. Учите каждую целиком и меняйте в ней только название вещи.

• `Could I try these shoes in a bigger size?` — «Можно примерить эти туфли на размер больше?»
• `Do you have this … in stock?` — «У вас есть это в наличии?» Вместо многоточия назовите вещь.
• `I'll take the grey jacket.` — «Я возьму серую куртку».
• `Can I have a receipt?` — «Можно чек?»

Как сказать на английском в магазине, что вещь мала или велика? Проще всего попросить другой размер той же фразой о туфлях. Если нужно меньше, поменяйте одно слово: вместо `bigger` («больше») скажите `smaller` («меньше»). Примерить по-английски — `try on`, а примерочная называется `fitting room`.

Зачем просить чек, если его и так дают? Бумажный чек дают не везде, иногда его присылают на почту. А чек понадобится, если вы захотите вернуть вещь. Поэтому, если вещь может не подойти, попросите бумажный чек сразу и сохраните его до конца поездки.

Читайте такжеФразы на английском для путешествий: как попросить и понять ответ в отеле, кафе и магазинеКак спросить цену, есть ли вещь вашего размера и можно ли оплатить картой: шесть заготовок для просьб в любом месте поездки.

Как спросить в супермаркете, где нужный товар?

Подойдите к сотруднику и спросите: `Could you tell me where the shampoo is, please?` — «Подскажите, пожалуйста, где шампунь?». Вместо `the shampoo` назовите то, что ищете. Так же спрашивают дорогу и на улице.

Что вам ответят? Например, назовут проход между полками: `You'll find the shampoo and the soap in the fourth aisle from the entrance.` — «Шампунь и мыло в четвёртом проходе от входа». Вам нужны только слово `aisle` («проход») и номер, остальное можно не разбирать.

В продуктовом магазине говорить приходится меньше: товар вы берёте с полки сами, и размер никто не спрашивает. Больше всего говорить придётся на кассе, в большом магазине она называется `checkout`. На кассе вас спросят о том же, что и в магазине одежды.

Чем отличается английский язык в магазине в Британии и Америке?

Почему с `on sale` легко ошибиться? У этих слов есть второе значение, и оно общее для обеих стран: «в продаже». В американском магазине вопрос `Is this jacket on sale?` значит «Эта куртка со скидкой?». В британском о скидке обычно говорят иначе: `I prefer to get my formal clothes in the sale.` — «Строгую одежду я покупаю на распродаже».

Со словом `store` в Британии тоже есть разница. Там так называют большой магазин, где продают много разного. В Америке `store` — любой магазин, большой или маленький. Обычный магазин в Британии — `shop`.

Ещё одно британское слово, которое пригодится на кассе, — `carrier bag`. Так называют пакет, который дают в магазине для покупок.

Какие английские слова в магазине трудно узнать на слух?

Трудно узнать на слух два слова: в них есть буквы, которые не произносятся. Слово `receipt` («чек») звучит как «рисит», без p. Слово `aisle` («проход между полками») звучит как «айл», без s. В самолёте так же называют проход между креслами.

Со словом `cashback` трудность другая. Вы его, скорее всего, знаете: так называют деньги, которые возвращают за покупку. Но на британской кассе `cashback` — это наличные, которые можно получить с вашей банковской карты вместе с покупкой. Если наличные вам не нужны, скажите `No, thanks.`

Мы советуем сначала послушать `receipt` и `aisle` в словаре с озвучкой и только потом учить.

Читайте такжеАудирование английского языка: как научиться понимать речь на слухКак тренировать слух, чтобы узнавать знакомые слова в живой речи, а не только на бумаге.

Как сказать по-английски, что с покупкой что-то не так?

Просьба о деньгах устроена так же, как просьба о чеке. В `Can I have a receipt?` меняется одно слово, и получается `Can I have a refund?`. Если хотите поменять вещь на другой размер, скажите: `I need to exchange this for a larger size.` — «Мне нужно обменять это на размер побольше». Если вещь сломана, добавьте `It's faulty.` — «Она неисправна».

Как может звучать вопрос продавца? Например, так: `Do you want to exchange this toaster for another one or do you want your money back?` — «Хотите обменять этот тостер на другой или вернуть деньги?». Вместо `toaster` прозвучит ваша вещь, а `exchange` и `money back` останутся теми же. Остальные слова разбирать не нужно.

Ошибиться могут и при оплате. Если вам неправильно дали сдачу, скажите: `I think you've given me the wrong change.` — «Кажется, вы неправильно дали мне сдачу». Если товар пробили неправильно, есть ещё одна фраза: `I think these items have been rung up wrongly on the till.` — «Кажется, эти товары пробили на кассе неправильно». Она длинная, поэтому её удобнее сказать, показав на чек. Слово `till` здесь британское, в Америке касса называется `register`.

По шкале A1–C2 сказать, что вам неправильно дали сдачу, можно уже на A2, втором уровне из шести. Вернуть покупку труднее, это B1, третий уровень. Такой разговор длиннее, и вопросы продавца труднее угадать заранее.

Что делать, если вы не поняли продавца или кассира?

Попросите повторить одним словом: `Sorry?` («Простите?»). Если не помогло, переспросите одно слово из вопроса, которое вы расслышали: `Card?` («Картой?») или `Size?` («Размер?»). Так собеседник поймёт, о чём вы переспрашиваете, и ответит короче.

В магазине переспрашивать проще, чем в аэропорту. Вещь лежит перед вами, и на неё можно показать, а сумма написана на экране кассы.

Читайте такжеАнглийский в аэропорту: как отвечать, когда шумно и времени нетКак переспросить, если одного Sorry? не хватило: попросить говорить медленнее, уточнить одну деталь, попросить написать. Разбор сделан на примере аэропорта.

Как выучить фразы на английском в магазине, чтобы отвечать без паузы?

Готовьтесь вслух и начинайте с вопросов продавца. Сотня фраз для магазина вам не нужна: хватит шести-семи пар «вопрос — ответ» и четырёх своих просьб.

Важнее всего вопросы вразнобой. По списку вы повторяете то, что уже помните, а вопрос вразнобой приходится сначала узнать на слух, как в настоящем магазине. Там продавец может предложить другой цвет или спросить то, чего в вашем списке не было.

Задать себе неожиданный вопрос не получится: вы заранее знаете, о чём спросите. Нужен второй человек. Попросите знакомого, который говорит по-английски, или занимайтесь с преподавателем. Мы учим говорить: на занятиях разговорным английским вы работаете с преподавателем один на один, онлайн, и говорите в основном вы. Тему выбирает не учебник: если английский нужен вам для поездок, о поездках вы и будете говорить.

Читайте такжеКак заговорить на английском: почему понимаете, но молчитеЕсли вы понимаете английский, но отвечать вслух не получается, начните с этой статьи.

Хотите сначала проверить себя без заявки? Пройдите тест на уровень английского: в нём 26 заданий, а в конце вы увидите свой уровень и разбор ошибок.