Английский в гостинице: что спросят при заселении и как попросить нужное

Для кого эта статья:

• Вы едете в отпуск и будете заселяться в гостиницу сами, без гида.
• Вас пугает заселение в гостиницу на английском: вдруг администратор спросит то, чего вы не поймёте.
• Вам нужно попросить полотенце, такси или поздний выезд, и вы не знаете, с чего начать.
• Вы учили английский в школе и хотите вспомнить то, что пригодится в поездке.

Бронь вы, скорее всего, делали на сайте и спокойно всё прочитали. У стойки так не выйдет: администратор говорит в своём темпе, и английский в гостинице приходится понимать на слух и отвечать сразу. Зато вопросы при заселении можно выучить заранее вместе с ответами.

Английский в гостинице: что спросят при заселении?

Ответы здесь простые, трудность в другом. Администратор говорит теми словами, к которым привык сам, и не подстраивается под ваш учебник. Если вы знаете, какие вопросы бывают, вам хватит расслышать одно слово: `reservation` — «бронь», `ID` — «документ», `staying` — «пробудете». По нему вы поймёте, о чём спросили.

Если вас просят `fill in` анкету, это значит «заполнить»: вписать в бланк свои данные. Иногда говорят `fill out`, смысл тот же. Ключ от номера в гостиницах часто выглядит как пластиковая карта, по-английски `keycard`. Если администратор протягивает карту и говорит `keycard`, это и есть ваш ключ.

Фразы на английском в отеле: как попросить то, что нужно?

Возьмите заготовку `Could I have…, please?` — «Можно мне…, пожалуйста?» и подставьте в неё то, что вам нужно. Получится, например, `Could I have a clean towel, please?` — «Можно чистое полотенце, пожалуйста?». Если хотите, чтобы для вас что-то сделали, начните с `Could you…, please?` — «Не могли бы вы…, пожалуйста?».

Две просьбы удобнее выучить целиком. Чтобы вас разбудили звонком в номер, скажите `I'd like a wake-up call at 7, please.` — «Разбудите меня, пожалуйста, звонком в семь». Чтобы вызвали такси, скажите `Could you call me a taxi, please?` — «Вызовите мне, пожалуйста, такси».

Не знаете, входит ли завтрак в стоимость номера? Спросите `Is breakfast included?` — «Завтрак включён?». Если включён, отдельно платить за него не придётся.

Читайте такжеФразы на английском для путешествий: как попросить и понять ответ в отеле, кафе и магазинеШесть заготовок для просьб в гостинице, кафе, магазине и на улице, и почему заготовка надёжнее готовой фразы.

Номер в гостинице по-английски: single, double, twin или suite?

С double room легко ошибиться. Словари описывают его по-разному: и как номер для пары, и как номер с двумя кроватями. Поэтому две отдельные кровати надёжнее просить словами twin room. В таком номере две кровати, и каждая рассчитана на одного человека. Тот же номер иногда называют twin-bedded room.

В описании номера вы можете увидеть `en-suite`. Это значит, что ванная при самом номере: в неё входят из комнаты. Так пишут в основном в Британии.

Какие слова в гостинице в Британии и Америке разные?

Допустим, в Лондоне администратор говорит, что ваш номер на `first floor`. Значит, от входа нужно подняться на один этаж. В Нью-Йорке этот же этаж назовут `second floor`, а словами `first floor` там называют этаж, на котором вы входите с улицы.

Стойку администратора называют `reception` или `front desk`. Пометки страны у этих слов в словаре нет, так что узнавать на слух стоит оба. Если вас попросили подойти `at reception` или `to the front desk`, речь об одной и той же стойке у входа.

Какие слова у стойки трудно узнать на слух?

Трудно узнать на слух два вида слов. Одни звучат не так, как пишутся: `suite` (люкс) произносится «свит», `receipt` (чек) — «рисит», `Wi-Fi` — «уайфай». Другие похожи на знакомые слова, но значат другое. Так, `vacancy` в гостинице — «свободный номер», а не «вакансия». А `complimentary` напоминает «комплимент», но значит «бесплатный». Все эти слова послушайте в словаре с озвучкой.

• `suite` по буквам хочется прочитать «сьют». В `en-suite` тот же звук: «он свит».
• В `receipt` буква p не читается. Попросить чек можно так: `Can I have a receipt?` — «Можно чек?».
• `Wi-Fi` пригодится, чтобы спросить пароль: `What's the Wi-Fi password?` — «Какой пароль от вайфая?».
• `vacancy` чаще всего встретится на табличке: `No Vacancy` на входе значит «Мест нет».
• `complimentary` говорят о том, что гостиница даёт бесплатно.
• `deposit` — залог: деньги, которые вносят, когда берут что-то на время. Их возвращают, когда вы эту вещь вернёте.
• `tourist tax` — туристический налог. В некоторых городах его платят приезжие, и обычно он добавляется к стоимости гостиницы.
• `housekeeping` — служба гостиницы, которая убирает номера.

Почему со звуком? Если запомнить `suite` по буквам, у стойки вы будете ждать «сьют» и не узнаете слово, когда администратор скажет «свит». Мы советуем повторять за диктором в словаре вслух, пока слово не начнёт звучать у вас так же.

Читайте такжеАудирование английского языка: как научиться понимать речь на слухКак научиться понимать английский на слух и почему одного количества прослушанного для этого мало.

Как сказать на английском, что в номере что-то не так?

Почему так коротко? Фразу из трёх-четырёх слов вы скажете без запинки, даже если волнуетесь. Длинную жалобу придётся собирать на ходу, и в ней легко сбиться. Администратору достаточно услышать, что за вещь и что она не работает. Если ему нужно больше, он переспросит.

Слова для вещей в номере посмотрите до поездки: кондиционер — `air conditioning`, вайфай — `Wi-Fi`, лифт — `lift`. Тогда в нужный момент вы подставите слово в готовую фразу и не будете вспоминать его у стойки.

Что делать, если вы не поняли администратора?

Сразу скажите `Sorry?` — «Простите?»: так по-английски просят повторить. Если снова не поняли, попросите говорить медленнее: `Could you please speak more slowly?` — «Говорите, пожалуйста, помедленнее». Время, номер комнаты и сумму попросите записать: `Could you write it down, please?` — «Запишите, пожалуйста».

Записанное можно перечитать в номере и не гадать, во сколько завтрак и до какого часа нужно выехать. Пусть администратор напишет на бумажке, или протяните ему телефон с открытыми заметками.

Читайте такжеАнглийский в аэропорту: как отвечать, когда шумно и времени нетЧетыре реплики, чтобы переспросить по порядку, если вы не расслышали. Они разобраны на примере аэропорта и годятся у стойки гостиницы.

Что сказать на английском при выезде из гостиницы?

Подойдите к стойке, скажите `I'd like to check out, please.` — «Я хочу выехать» и отдайте ключ. `Check out` значит выехать из гостиницы: оплатить счёт и вернуть ключ от номера. Если нужен чек, попросите его здесь же.

Хотите выехать позже? О позднем выезде, `late checkout`, договариваются заранее. Если самолёт вечером, а номер нужно освободить утром, спросите, можно ли оставить вещи: `Can I leave my bags here?` — «Можно оставить здесь сумки?».

Английские диалоги в гостинице: как подготовиться, чтобы фразы выходили сами?

Готовые диалоги наизусть не учите: администратор задаст вопросы в своём порядке и своими словами. Лучше выучите вопросы, которые он обычно задаёт, короткие ответы на них и свои просьбы. Потом проговорите всё это вслух.

Сами вы не отработаете только одно: ответ на вопрос, которого нет в вашем списке. Для этого нужен собеседник, например знакомый, который говорит по-английски.

Ещё можно готовиться с преподавателем. На разговорных занятиях вы встречаетесь с ним один на один, онлайн, по тридцать минут, и говорите в основном вы. Тему берут вашу, например поездку. Грубые ошибки поправляют сразу, мелкие — после разговора.

Не знаете свой уровень? Пройдите тест на уровень английского. Заявку оставлять не нужно: после 26 заданий вы увидите уровень и разбор ошибок.

Читайте такжеКак заговорить на английском: почему понимаете, но молчитеПочему понимать английский получается раньше, чем говорить, и что помогает начать отвечать вслух.